Bệnh viện là nơi có nhiều trang thiết bị máy móc hiện đại để phục vụ việc chữa bệnh cứu người. Chính vì thế mà việc áp dụng những tiêu chuẩn quản lý chất lượng là điều mà nhiều lãnh đạo bệnh viện quan tâm. Một trong những phương pháp đó chính là việc thực hành tốt 5S tại bệnh viện. Các vật tư tiêu hao tồn kho giảm đáng kế, môi trường làm việc gọn gàng..
Lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Đông Anh làm việc cùng Đoàn chuyên gia JICA.
Đê giúp nâng cao chất lượng bệnh
viện mới đây Bệnh viện Đa khoa Đông Anh đã đăng ký tham gia dự án WISE với mong
muốn được cải thiện môi trường làm việc và nâng cao được mức độ hài lòng của
các y, bác sĩ cũng như bệnh nhân khi đến với cơ quan thăm khám và điều trị.
Do đang trong quá trình sửa chữa,
xây dựng cơ sở mới, Bệnh viện cũng đã gặp nhiều khó khăn về cơ sở vật chất như:
không đủ số giường bệnh cho bệnh nhân, nhiều thiết bị y tế hiện đã lạc hậu,
không còn sử dụng được, chi phí vận hành tòa nhà lớn…
Qúa trình hướng dẫn đã được
chuyên gia Nhật Bản và Viện Năng suất Việt Nam, Bệnh viện Đông Anh tập trung
triển khai các giải pháp cải tiến như: Lấy ý kiến của người Bệnh để giúp nâng
cao chất lượng phục vụ và cải tiến chế độ lương thưởng và sửa đổi minh bạch các
quy chế chi tiêu nội bộ. áp dụng đào tạo thực hành 5S…
Đối với
chương trình Thực hành tốt 5S, Bệnh viện đã triển khai tại 2 khoa: Khoa Hồi sức
tích cực chống độc và Khoa Cấp cứu. Theo ông Chu Đình Năng – PGĐ Bệnh viện, Thực
hành tốt 5S hiện tại đã trở thành một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng
hàng đầu đối với các bệnh viện Việt Nam hiện nay.
Kết quả,
thiết bị máy móc lạc hậu được thay thế hoàn toàn, để đúng nơi quy định và sẵn
sàng sử dụng khi cần thiết. Các vật tư tiêu hao tồn kho giảm đáng kế, môi trường
làm việc gọn gàng hơn. Bên cạnh đó, các y, bác sĩ cũng đã nâng cao ý thức cá
nhân về sắp xếp tại các phòng, khoa, cách thức duy trì thực hiện 5S…
Bên cạnh
đó, Bệnh viện Đa khoa Đông Anh cũng đã tiến hành khảo sát mức độ hài lòng
của đội ngũ bác sĩ, y tá, cán bộ nhân viên nhằm lắng nghe ý kiến, cảm nhận của
họ để có những cải tiến, thay đổi phù hợp. Chế độ lương thưởng, quy chế chi
tiêu nội bộ … là những vấn đề được quan tâm. Sau khi triển khai dự án, nhờ có một
số điều chỉnh cải tiến, cán bộ, nhân viên đã cảm thấy hài lòng hơn, ý thức
trách nhiệm được nâng cao hơn.
0 nhận xét :
Đăng nhận xét